Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 5 de mayo de 2026
En LocSeal, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable a clientes de todo el mundo. Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, aplicarán los siguientes términos:
1. Plazo para solicitar una devolución
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Las solicitudes realizadas después de este periodo podrán ser rechazadas, salvo cuando la legislación local del país del consumidor establezca un plazo mayor obligatorio.
2. Requisitos para ser elegible para una devolución
Para que una devolución sea válida y aceptada, el producto debe cumplir con todos los siguientes requisitos:
- Estar completamente nuevo
- Estar completamente sin usar
- Encontrarse en su empaque original
- Incluir todos sus accesorios originales
- No presentar daños
- Mantener manuales, etiquetas y componentes originales (si aplica)
Si el producto presenta señales de uso, daños ocasionados por el cliente o falta de empaque original, la devolución podrá ser rechazada.
3. Costos de envío de devolución
Para realizar una devolución aprobada, los gastos de envío y paquetería de retorno corren por cuenta del comprador.
Los costos de envío originales pagados al momento de la compra no son reembolsables.
Excepción: si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto por un error atribuible a LocSeal, evaluaremos el caso y podremos cubrir dichos costos.
4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
- incompleto
Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica o en video al correo:
Tras revisar el caso, podremos ofrecer:
- reemplazo del producto
- reembolso parcial
- reembolso completo
- solución alternativa razonable según corresponda
5. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados
- Productos dañados por uso indebido
- Productos sin empaque original
- Productos modificados
- Productos dañados después de la entrega
- Artículos adquiridos en liquidación final (excepto cuando exista defecto de fabricación o cuando la ley local indique lo contrario)
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:
- Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo
- Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original
El tiempo de procesamiento puede variar según:
- banco
- proveedor de pagos
- país de residencia
Generalmente puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
7. Pedidos perdidos en tránsito
Si tu pedido aparece como perdido en tránsito, contáctanos y revisaremos el caso con la empresa de mensajería.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- aduanas
- inspecciones gubernamentales
- eventos climáticos
- huelgas
- causas fuera de nuestro control razonable
8. Aduanas e impuestos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de cualquier:
- impuesto de importación
- arancel
- cargo aduanal
- tarifa gubernamental aplicable en su país
LocSeal no controla estos cargos.
9. Devoluciones no autorizadas
No envíes productos de regreso sin autorización previa.
Primero debes contactar a:
para recibir instrucciones de devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden ser rechazadas.
10. Derecho del consumidor
Nada en esta política limita derechos obligatorios otorgados por las leyes de protección al consumidor aplicables en el país o región del comprador.
Si la legislación local otorga derechos adicionales, dichos derechos prevalecerán.
11. Información de contacto
LocSeal
Correo: locseal97@gmail.com